Veel gestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen over je account, het bestellen van producten en betalen van je bestelling, alsmede de verzending en eventuele retournering ervan. Staat uw vraag er niet tussen, schroom dan niet ons een mail te sturen of het contactformulier in te vullen.
Verzending
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Omdat wij met dropshipping werken, wordt je bestelling rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar jou verzonden. Zo kunnen we je een gevarieerd en steeds vernieuwend assortiment aanbieden.
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd ligt tussen de 3 en 7 werkdagen. Bij elk product vermelden we zo duidelijk mogelijk wat je kunt verwachten.
Ontvang ik een track & trace code?
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je – indien beschikbaar – een track & trace code per e-mail.
Account
Waarom zou ik een account aanmaken?
Met een account bij Salolas.nl bestel je sneller, kun je je eerdere bestellingen eenvoudig terugzien en hoef je je gegevens niet telkens opnieuw in te vullen. Zo maken we het winkelen voor jou net wat makkelijker.
Hoe maak ik een account aan?
Je kunt tijdens het afrekenen een account aanmaken of je eenvoudig registreren via de accountpagina. Volg de stappen, kies een wachtwoord en je account is direct actief.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Geen zorgen. Klik op ‘wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt. Zo krijg je snel weer toegang tot je account.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen bij Salolas.nl is eenvoudig. Kies het product dat je aanspreekt, plaats het in je winkelwagen en rond je bestelling af via het betaalproces. Na je bestelling ontvang je altijd een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling in verwerking is of verzonden wordt, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig betalen via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals iDEAL/Wero, creditcard en andere vertrouwde online betaalopties.
Is betalen bij Salolas.nl veilig?
Ja, absoluut. Wij werken uitsluitend met beveiligde betaalproviders. Jouw gegevens worden versleuteld verwerkt en nooit door ons opgeslagen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren, zolang het product ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons gerust een e-mail met je bestelnummer en de reden van retour. We helpen je daarna stap voor stap verder.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is gegaan bij de levering. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee, dan kijken we samen hoe we dit netjes voor je oplossen.